Não é possível atingir os resultados de forma eficiente sem eliminar as falhas nos processos que ocasionam atrasos, custos indesejáveis e lentidão.
Para mapear e tratar falhas nos processo é preciso utilizar ferramentas especificas para facilitar a identificação e classificação das principais causas dos problemas, a fim de estabelecer as medidas corretivas.
Os primeiros passos a serem seguidos são: reunir todos os envolvidos na problemática a ser analisada, elaborar formulário com as ferramentas de análise de falhas.
O uso de gráficos torna o processo mais dinâmico e objetivo.
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